Согласно правилам Большого театра, заявление о возврате билетов можно подать в кассу театра (в рабочие дни, с понедельника по пятницу, с 11:00 до 18:00) или отправить заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. 12

Некоторые требования к заявлению:

• Заявление должно поступить в кассу театра не позднее дня проведения спектакля, на который был приобретён билет. 12
• При подаче заявления необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. 12
• К заявлению нужно приложить оригинал неиспользованного билета, а при возврате электронного билета — распечатанную копию электронного билета и копию электронного кассового чека. 12
• В заявлении указывается способ сообщения посетителю решения о возврате денежных средств. 12

Возврат билетов, купленных в кассе с помощью банковской карты, осуществляется на карту, которой билет был оплачен при покупке, в установленные правилами платёжных систем сроки. 1

Заявления о возврате билетов, купленных на сайтах распространителей, к рассмотрению не принимаются, и театр не выплачивает денежные средства по таким билетам. 1 В этом случае зрителю необходимо обратиться с заявлением о возврате непосредственно к распространителю, на сайте которого был приобретён билет. 1