Условия возврата билетов на музыкальные фестивали регламентированы постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 №1491. 2

Если музыкальный фестиваль не состоялся, посетитель вправе вернуть купленный билет в любое время (кроме случаев отмены культурных мероприятий из-за возникновения чрезвычайных обстоятельств). 1 Для этого нужно обратиться в кассу организации, где покупали билет, либо в личный кабинет онлайн-кассы и написать заявление о намерении сдать билет и получить уплаченную за него сумму. 1 Срок возврата денежных средств составляет 10 календарных дней со дня предъявления такого требования. 1

В случае отказа от посещения фестиваля по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью члена его семьи или близкого родственника, посетитель вправе возвратить билет при соблюдении следующих условий: 2

• заявление о возврате билета представлено в организацию исполнительских искусств или уполномоченному лицу не менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия; 2
• билет не приобретён в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, в том числе льготы, скидки; 2
• заявление о возврате и приложенные к нему документы представлены в соответствии с правилами. 2

Процент возврата зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия: 4

• не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия — 100% цены билета; 4
• менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия — не менее 50% цены билета; 3
• менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия — не менее 30% цены билета. 3

Если организатор отказывается вернуть деньги, посетитель вправе принять меры по защите своих прав, в том числе в судебном порядке. 1