Какие сроки хранения заказов в разных пунктах выдачи и почтах?

Сроки хранения заказов в разных пунктах выдачи и почтах могут отличаться в зависимости от маркетплейса и способа доставки.

Например, для Ozon в 2025 году установлены следующие сроки хранения: 2

• Пункт выдачи (ПВЗ) — 14 дней, продлить срок нельзя. 2
• Почта России или EMS — 15 дней, продлить срок нельзя. 2 Для заказов из-за рубежа (Ozon Global) — 30 дней. 2
• Постамат или локер — 2 дня, можно продлить срок хранения на 1 день, написав в чат поддержки Ozon. 2

Для Wildberries максимальный срок хранения товара в пункте выдачи и постамате одинаковый — 12 дней. 4 Для заказов, доставляемых «Почтой России», срок хранения составляет: 15 дней для крупногабаритных товаров, 30 дней для небольших. 4

В почтовых отделениях сроки хранения зависят от типа посылки и её назначения: 1

• Частные посылки — обычно хранятся до 7 дней. 1
• Заказы из интернет-магазинов — срок хранения может варьироваться от 3 до 7 дней. 1
• Международные отправления — срок хранения может быть продлён до 60 дней. 1
• Отправления с наложенным платежом — могут храниться до 6 месяцев. 1
• Внутренние почтовые отправления (по заявлению) — в этом случае срок хранения практически не ограничен. 1

Информацию о сроках хранения заказов можно уточнить в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении маркетплейса. 14