Как вернуть товар на wildberries?

Чтобы вернуть товар на Wildberries, можно:

1. Отказаться от товара в пункте выдачи. sberbusiness.live Для этого нужно сообщить причину оператору, который заполнит необходимые документы. sberbusiness.live
2. Оформить заявку на возврат в личном кабинете. sberbusiness.live www.rbc.ru Для этого нужно зайти в раздел «Покупки», найти нужный товар, нажать на три вертикальные точки и далее на «Вернуть товар». www.rbc.ru Затем перейти в раздел «Оформление возврата» и выбрать причину возврата. www.rbc.ru
3. При возврате товара ненадлежащего качества создать заявку в разделе «Проверка товара». sberbusiness.live www.rbc.ru К заявке нужно приложить фотографии дефекта: общую фотографию товара, бирку, штрихкод (если есть) и предполагаемый дефект. sberbusiness.live
4. Дождаться рассмотрения заявки (до 7 дней). sberbusiness.live При положительном решении товар можно вернуть через пункт выдачи, где он был получен, или курьером. sberbusiness.live

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже. sberbusiness.live Товар подлежит возврату только при условии полной комплектации, включающей все упаковочные материалы и наклейки, а также в ношенном/неиспользованном состоянии. sberbusiness.live

Если заявка на возврат отклонена, покупатель может обратиться в независимую экспертизу, расходы на которую при подтверждении брака компенсирует продавец. sberbusiness.live