Как вернуть деньги за посылку если товар не соответствует?

Чтобы вернуть деньги за посылку, если товар не соответствует, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. rskrf.ru yandex.ru Сделать это лучше в течение 7 дней после получения посылки — это минимальный срок, в течение которого закон гарантирует возврат денег за товар. yandex.ru

В претензии нужно указать: rskrf.ru

• наименование продавца; rskrf.ru
• фамилию, имя и отчество покупателя, адрес и номера телефонов, по которым можно с ним связаться; rskrf.ru
• название товара, дату и способ покупки; rskrf.ru
• цену товара и как он был оплачен; rskrf.ru
• дату, когда товар привезли; rskrf.ru
• подробное описание обнаруженного несоответствия товара информации на сайте (можно приложить распечатку страницы с описанием товара с сайта продавца); rskrf.ru
• требование отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть уплаченную сумму; rskrf.ru
• при необходимости — требование о возмещении убытков; rskrf.ru
• срок, в течение которого продавец должен удовлетворить требования (согласно закону, это 10 дней с момента получения претензии). rskrf.ru

К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара, а также распечатку описания товара с сайта продавца. rskrf.ru

Желательно отправить претензию «Почтой России» по адресу местонахождения (по юридическому адресу) продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. rskrf.ru

Если продавец игнорирует или не удовлетворяет требования, можно подать в суд исковое заявление о защите своих прав. rskrf.ru

Для составления претензии и подготовки иска рекомендуется обратиться к юристу.