Сервис на высшем уровне — это клиентоориентированность, когда каждый сотрудник компании стремится сделать больше, чем от него просят. 2 Цель такого обслуживания — дать клиенту больше, чем он ожидает, но в чём, вероятно, нуждается. 1

Также высокий уровень сервиса — это когда проблемы клиента решаются до их проявления. 4 Например, в номере отеля клиент принял душ, а свежее полотенце уже ждёт его на сушилке. 4

Ещё один признак высокого уровня сервиса — когда клиент получает ответы на вопросы до того, как их задаст. 4 Он всегда в курсе, что сейчас происходит в проекте, каким будет следующий шаг, в какой момент этот шаг произойдёт и когда всё закончится. 4