Что относится к принципам дружественного сервиса?

К принципам дружественного сервиса относятся:

• Эмпатия к клиентам. belg.ru Сотрудники должны чувствовать настроение гостя и его потребности, чтобы подстроиться под его состояние и удовлетворить его. belg.ru
• Готовность помочь. vk.com sr2022.magnit.com Например, помочь гостю перемешать пасту, порезать на его глазах стейк или разделать рыбу. place.lemma.ru
• Открытость к общению. sr2022.magnit.com Сотрудники должны быть готовы ответить на вопросы клиентов и учитывать их мнение, проводя опросы и получая обратную связь о качестве обслуживания. sr2022.magnit.com
• Умение чувствовать настроение гостей. belg.ru Например, консультант может встречать клиентов по имени, улыбаться и располагать к себе в светской беседе. belg.ru

Также к принципам дружественного сервиса относят спокойствие и доброжелательность. vk.com