Несколько вариантов, чем можно заменить книгу жалоб и предложений для бизнеса:
- Форма обратной связи на сайте. vladimir.baikalsr.ru Клиенты могут заполнять её в личном кабинете, заходить в онлайн-чат или звонить в контакт-центр компании. vladimir.baikalsr.ru
- Отзывы в интернете. dzen.ru Их можно оставлять на сайте магазина, маркетплейсах, специальных сайтах для отзывов, в социальных сетях. dzen.ru
- Официальные претензии. dzen.ru Их можно направлять в адрес компании в письменном виде, по электронной почте или в мессенджерах, если такие контакты опубликованы в открытом доступе. dzen.ru vladimir.baikalsr.ru
В 2025 году для бизнеса, который не занимается розничной торговлей, книга жалоб и предложений по-прежнему необходима. www.business.ru В противном случае компания может заплатить штраф (ст. 14.4 КоАП). www.business.ru