В чём преимущества использования диджитал системы в обслуживании по сравнению с традиционными методами?

Некоторые преимущества использования диджитал-систем в обслуживании по сравнению с традиционными методами:

• Повышение удобства и скорости обслуживания. 1 Мобильные приложения и онлайн-сервисы позволяют бронировать услуги, оплачивать их и управлять своим пребыванием с любого устройства и в любое время. 1 Это снижает необходимость в личном контакте с персоналом и минимизирует время ожидания. 1
• Персонализация сервиса. 1 Анализ данных о клиентах помогает создать уникальный опыт для каждого, что способствует их удовлетворённости и лояльности. 1
• Оптимизация затрат и повышение эффективности работы. 1 Автоматизация многих процессов позволяет сократить расходы на персонал и уменьшить количество ошибок. 1
• Улучшение репутации и конкурентоспособности. 1 Современные технологии позволяют предоставлять более качественный сервис, что привлекает новых клиентов и удерживает существующих. 1
• Работа над проектами без привязки к одному офису. 2 Где бы сотрудники ни находились, они могут совместно выполнять задачу в облачных сервисах. 2
• Улучшение коммуникации с клиентами. 2 Например, с помощью чат-ботов, которые могут мгновенно отвечать на запросы, предоставлять информацию и помогать с бронированием дополнительных услуг. 1