В чем разница между коротким номером и обычным телефонным номером поддержки?

Возможно, имелись в виду различия между короткими номерами и стандартными номерами телефонной сети.

Разница в длине: короткие номера имеют меньшее количество цифр (обычно 3–5), в то время как стандартные номера обычно длиннее. www.inteltelecom.ru ru.wikipedia.org

Область применения: короткие номера в основном используются для вызова экстренных служб и оказания платных услуг. www.inteltelecom.ru ru.wikipedia.org

Область действия: в отличие от обычных номеров, короткие действуют только внутри сегмента сети оператора связи. www.inteltelecom.ru ru.wikipedia.org

Таким образом, основное отличие в том, что короткие номера предназначены для специфического использования и имеют ограниченную область действия, в то время как стандартные номера могут использоваться для широкого спектра вызовов и действовать в разных сетях.