В чем разница между CRM и CRM-системой?

Разница между CRM и CRM-системой заключается в том, что CRM — это общее название для системы управления взаимоотношениями с клиентами, а CRM-система — это конкретная программа, которая включает набор инструментов для автоматизации процессов в компании. getcompass.ru www.bitrix24.ru

Таким образом, CRM — это общее понятие, а CRM-система — это конкретная реализация этой концепции, включающая определённые функции и возможности. getcompass.ru www.bitrix24.ru