Чем отличается система управления отелем от обычных CRM?

Возможно, имелись в виду различия между PMS (системой управления отелем) и CRM (системой управления взаимоотношениями с клиентами). www.travelline.ru bnovo.ru

PMS автоматизирует работу с гостями: бронирование номеров, заселение и выселение, отчёты, работу с горничными и так далее. www.travelline.ru CRM, в свою очередь, нужна для выстраивания процессов: продаж, маркетинга, воронок, контроля качества обслуживания. www.travelline.ru

Таким образом, PMS фокусируется на внутренних процессах отеля, а CRM — на внешних отношениях с гостями и маркетинге. bnovo.ru

При этом PMS и CRM могут обмениваться данными, если есть интеграция. www.travelline.ru

Пользователь

Время добавления