Некоторые причины, по которым возникают проблемы с переходом между операторами мобильной связи:

• Несовпадение персональных данных. 2 Например, при заключении договора с оператором-донором (от которого уходит клиент) допущена ошибка в номере паспорта или букве фамилии. 2
• Непогашенная задолженность перед текущим оператором. 4 Новый оператор может отказать в переносе номера телефона, если на балансе есть нестыковки в прошлых финансовых операциях. 4
• Номер заблокирован по разным причинам: потеря сим-карты, приостановление услуг связи по решению суда или из-за неоплаты тарифа текущего оператора. 4
• Номер зарегистрирован на другого человека. 5 Перенос может осуществлять только тот абонент, на паспорт которого была оформлена SIM-карта. 5
• Оператор не хочет отпускать абонента. 13 Некоторые компании намеренно предоставляют невалидные персональные данные, чтобы процедура переноса номера не состоялась. 2
• Невнятные условия перехода или невозможность получить ожидаемый тариф. 1
• Бюрократические требования. 1 Для переноса номера нужно заполнять чрезмерное количество документов. 1
• Медлительность операторов. 1 Законодательство даёт операторам восемь дней на перенос номера абонента из одной сети в другую. 1

По данным опроса ВЦИОМа, 40% тех, кто пытался сменить оператора с сохранением номера, успеха в этом не добился, и часто неудачи связаны с препятствиями со стороны предыдущего оператора. 13