Операторы мобильной связи продолжают использовать короткий номер 800 для справочных служб, потому что это федеральный бесплатный номер, звонки на который бесплатны для абонентов из любой точки России. 12

Использование такого номера может быть оправдано для вызываемого абонента, если: 2

• вызывающий абонент отдельно оплачивает услуги, оказываемые вызываемым абонентом, например, при звонках в службу техподдержки; 2
• с помощью бесплатных звонков совершаются продажи; 2
• бесплатная послепродажная поддержка повышает степень удовлетворения запросов потребителей. 2

Кроме того, короткий номер 800 прост и узнаваем, что может быть удобным для клиентов, например, при обращении в контактный центр банка. 4

Таким образом, использование такого номера позволяет обеспечить удобство и эффективность связи для абонентов.