Крупные операторы связи предлагают бесплатные номера справочных служб, чтобы повысить лояльность клиентов. 13 Предоставление возможности бесплатно обратиться в службу поддержки доказывает, что компания заботится о своих абонентах и берёт на себя лишние расходы. 1

Также бесплатные номера позволяют создать единый колл-центр для работы в масштабах всей страны с общим телефонным номером для всех регионов. 3 При этом звонки из любой точки России для вызывающих абонентов будут бесплатными: все затраты берёт на себя заказчик услуги. 3

Кроме того, номера горячей линии всех крупных операторов сотовой связи обычно единые и не отличаются по регионам. 4 Поэтому независимо от того, в каком городе был активирован номер и в каком городе потребовалась консультация, можно позвонить на бесплатный справочный номер оператора и получить ответы. 4