Какие существуют стандарты сервисного обслуживания IT-оборудования?

Некоторые стандарты сервисного обслуживания IT-оборудования:

• Профилактическое обслуживание. itsm365.com Сервисная служба поддерживает оборудование в оптимальном состоянии. itsm365.com Для этого проводят регулярные плановые проверки и отладку. itsm365.com В рамках профилактики выявляют потенциальные проблемы, принимают корректирующие меры и предотвращают сбои. itsm365.com
• Реактивное обслуживание. itsm365.com Этот подход также называют «ремонтом после поломки» или «работой на отказ». itsm365.com Задача реактивного сервиса — отремонтировать неисправность после сбоя. itsm365.com Реактивное обслуживание можно разделить на два типа: аварийный ремонт и ремонт по факту полного износа. itsm365.com
• Прогностическое обслуживание. itsm365.com Такой тип обслуживания близок к профилактическим работам и призван упреждать возможные неполадки. itsm365.com Специалисты службы поддержки опираются на данные о состоянии оборудования в реальном времени. itsm365.com Прогностический сервис помогает предсказать, когда оборудование выйдет из строя, и распланировать техническое обслуживание до возникновения проблемы. itsm365.com
• Управление конфигурацией. www.sviaz-expo.ru Включает в себя учёт всех единиц IT-оборудования, отслеживание изменений в конфигурации и контроль соответствия конфигурации стандартам. www.sviaz-expo.ru
• Управление запасами. www.sviaz-expo.ru Включает в себя поддержание необходимого уровня складских запасов, своевременное пополнение запасов расходных материалов, контроль сроков годности и замену комплектующих. www.sviaz-expo.ru
• Управление изменениями. www.sviaz-expo.ru Включает в себя планирование и координацию модернизации оборудования, тестирование и внедрение новых компонентов, документирование произведённых изменений. www.sviaz-expo.ru