Какие существуют альтернативные способы контроля пропущенных звонков?

Некоторые альтернативные способы контроля пропущенных звонков:

• Использование данных провайдера телефонии. vc.ru Провайдер обычно предоставляет статистику по пропущенным вызовам, в которой можно посмотреть количество пропущенных вызовов и с каких номеров они поступали. vc.ru
• Анализ графика. vc.ru В интерфейсе АТС можно увидеть графики по входящим, принятым и пропущенным вызовам. vc.ru Графики показывают динамику по часам, дням или месяцам. vc.ru
• Оценка среднего времени ожидания. vc.ru Оценивают такие показатели, как среднее ожидание принятого вызова (сколько человек ждёт, пока оператор ответит) и среднее ожидание непринятого вызова (сколько человек ждёт, прежде чем положить трубку). vc.ru
• Использование голосовых AI-ассистентов. vc.ru Они помогают уменьшить количество пропущенных звонков и разгружают операторов, потому что автоматизируют типовые задачи. vc.ru
• Применение колл-трекинговых сервисов. tomoru.ru Такие сервисы записывают разговоры и собирают их в ЦРМ-систему. tomoru.ru Можно посмотреть количество пропущенных звонков и послушать каждый разговор специалиста с клиентом. tomoru.ru
• Использование виртуальных АТС. delofon.ru www.mcn.ru Такие системы позволяют контролировать пропущенные звонки и время ожидания ответа, перезванивать и оптимизировать работу, чтобы пропускать меньше звонков. delofon.ru