Некоторые альтернативные каналы связи с МТС помимо традиционного телефона:

• Онлайн-чат. 1 Позволяет общаться с оператором и получать информацию в удобном виде. 1
• SMS/MMS. 1 По этим сообщениям можно, например, получить рассылку с подробной информацией по заказанным услугам. 1
• USSD-запрос. 1 Этот канал прост в использовании и требует минимум времени. 1
• Услуга «Интернет-помощник». 1 С её помощью можно обратиться к оператору через интернет, например, с вопросами о покупке запчастей для сотовых телефонов. 1
• Обращение к оператору в социальных сетях. 1 Например, можно задать вопрос о том, где купить запчасти для сотовых. 1

Также для корпоративных клиентов МТС предлагает услугу передачи данных. 2 Она позволяет отправлять и принимать файлы разного формата, проводить видеосозвоны с партнёрами и аудиоконференции с коллегами. 2