Как работает облачная АТС Мегафона?

Облачная АТС «МегаФона» работает следующим образом: позволяет принимать звонки на многоканальный номер и перераспределять их нужным сотрудникам. www.topnomer.ru

Первичная настройка сервиса состоит из нескольких шагов: tenchat.ru

1. Добавление сотрудников. tenchat.ru Нужно создать и заполнить профиль каждого сотрудника, который будет принимать звонки. tenchat.ru
2. Настройка отделов. tenchat.ru Сотрудники объединяются в отделы с настроенными правилами распределения звонков. tenchat.ru
3. Настройка номеров. tenchat.ru Можно добавить один или несколько номеров, по которым клиенты и партнёры звонят в компанию, и настроить их параметры. tenchat.ru Лучше всего с виртуальной АТС работают номера «МегаФона»: мобильные, городские и номера формата 8-800-ХХХ-ХХ-ХХ, однако и номера других операторов можно подключить к сервису. tenchat.ru

Некоторые особенности работы облачной АТС «МегаФона»:

• Умное распределение звонков. www.topnomer.ru Любой звонок попадает либо свободному менеджеру, либо после определённых команд клиента — в нужную службу. www.topnomer.ru
• Контроль качества звонков. www.topnomer.ru Записи звонков можно прослушивать и тем самым находить точки роста в продажах услуг. www.topnomer.ru
• Уведомления о пропущенных звонках. www.topnomer.ru Они приходят по SMS, Email или в Telegram. www.topnomer.ru
• Статистика. www.topnomer.ru Можно посмотреть отчёты по каждому менеджеру для оптимизации работы отдела. www.topnomer.ru

Для доступа к виртуальной АТС требуется персональный компьютер с выходом в сеть, специальный IP-телефон либо IP-шлюз. integrus.ru Физическим лицам надо иметь мобильный телефон с подключённым интернетом. integrus.ru