Некоторые настройки АТС для корректной обработки входящих вызовов:
Переадресация на сотрудника. novofon.com Позволяет направлять звонки непосредственно к определённому пользователю. novofon.com Для настройки нужно добавить пользователя в систему и подключить его оборудование для приёма звонков. novofon.com
Переадресация на группу сотрудников. novofon.com Звонки можно перенаправлять на специально созданную группу, что позволяет принять звонок, даже если конкретный сотрудник занят. novofon.com
Сценарии звонков. novofon.com Позволяют создавать более сложные и детализированные инструкции по обработке входящих вызовов. novofon.com Сценарии могут включать использование интерактивного голосового меню (IVR), автоматическую переадресацию или распределение звонков в зависимости от времени суток, даты, региона и других условий. novofon.com
SIP TRUNK. novofon.com Позволяет использовать любое количество подключённых номеров в качестве CallerID без дополнительных настроек в личном кабинете. novofon.com
SIP URI. novofon.com Помогает присвоить уникальный идентификатор, который используется для адресации абонентов в сети SIP. novofon.com Благодаря этой технологии можно направлять звонки на конкретные устройства или приложения. novofon.com
Часы работы. habr.com Можно задать дни и часы работы, а также текст, который будет звучать в нерабочее время. habr.com
Запись разговоров. habr.com Позволяет записывать разговоры и отправлять их на указанный e-mail ящик. habr.com
Мелодия ожидания. habr.com Можно загрузить и установить любую мелодию ожидания во время перевода звонка. habr.com
Примеры полезных ответов Поиска с Алисой на вопросы из разных сфер. Вопросы сгенерированы нейросетью YandexGPT для актуальных тем, которые определяются на базе обобщённых запросов к Поиску с Алисой.