Некоторые преимущества облачной технологии обработки телефонных вызовов в банке:

• Экономия средств. 2 Можно сократить расходы на оборудование, программное обеспечение и обслуживание. 2 Кроме того, решение оплачивается только исходя из того, какое количество операторов фактически было задействовано за месяц. 1
• Масштабируемость. 24 Позволяет корректировать ресурсы в соответствии со спросом. 2
• Возможность работы операторов на дому. 1 Это помогает минимизировать издержки при обустройстве собственного офиса. 1
• Создание единого коммуникационного пространства. 4 Все сотрудники, в том числе работающие в отдалённых офисах, смогут беспрепятственно взаимодействовать друг с другом. 4
• Обеспечение безопасности. 25 В облачных контакт-центрах внедряются строгие меры для защиты конфиденциальных данных клиентов. 2