Как работает виртуальный ассистент в службе поддержки МегаФон?

Возможно, имелся в виду виртуальный помощник «Елена», который работает с клиентами, обращающимися в контактный центр «МегаФона». dzen.ru

Некоторые особенности работы помощника:

• Работает без выходных и перерыва на обед. just-ai.com
• Имеет мгновенный доступ ко всей нужной информации. just-ai.com
• Может отвечать на различные вопросы, связанные с обслуживанием, расчётами и предоставлением услуг. dzen.ru
• Распознаёт смысл фразы, несмотря на возможный акцент или особенности произношения собеседника. dzen.ru
• Отвечает с помощью обновлённой системы синтеза речи, которая позволяет управлять ударениями, интонациями, темпом, смысловыми акцентами и эмоциональной окраской передаваемой информации. dzen.ru

«Елена» не ограничивается только голосовым каналом, она встречает клиента в чате приложения «МегаФон» или на сайте, и даже в СМС. just-ai.com

Кроме того, в розничной сети «МегаФона» есть AI-помощник «Ежедневный герой» для сотрудников. rg.ru www.iphones.ru Это виртуальный персональный коллега, который «живёт» в телефоне сотрудника, умеет обучать, оценивать работу, общаться и подсказывать. rg.ru