Как работает чат-бот в службе поддержки Теле2?

Чат-бот в службе поддержки Tele2 работает на основе искусственного интеллекта. vc.ru Он постоянно совершенствуется, в том числе исправляет слова с опечатками в вопросе абонента и определяет верную тему запроса. vc.ru

Некоторые функции чат-бота:

• проверяет детализацию расходов; vc.ru
• подбирает и подключает выгодный тариф; vc.ru
• проверяет платные услуги и подписки; vc.ru
• настраивает пакет мобильного трафика; vc.ru
• подбирает оптимальную скорость домашнего интернета; vc.ru
• помогает с другими вопросами, которые раньше мог решить только человек. vc.ru

При открытии онлайн-чата в приложении «Мой Tele2» система анализирует номер и профиль абонента и выдаёт активные клавиши — кнопки с предполагаемыми темами обращений. vc.ru

Если чат-бот не помог, можно попросить соединить со специалистом: для этого в конце диалога нужно написать «Поговорить с оператором» или «Это не решает мой вопрос». dominternet.ru

Срок ожидания зависит от загруженности службы поддержки, но чаще оператор подключается в течение пяти минут. dominternet.ru