Как CRM-система Битрикс24 помогает бизнесу автоматизировать продажи и управлять взаимоотношениями с клиентами?

CRM-система «Битрикс24» помогает бизнесу автоматизировать продажи и управлять взаимоотношениями с клиентами несколькими способами:

Автоматизация продаж:

• Ведение сделок по этапам. exolve.ru Настройка воронки продаж, отслеживание прогресса сделок на каждом этапе. exolve.ru
• Автоматизация воронки продаж. exolve.ru Автоматическое перемещение сделок по этапам, отправка писем клиентам, напоминания о встречах и звонках. exolve.ru
• Контроль сроков и задач. exolve.ru Постановка задач менеджерам, контроль их выполнения, напоминания. exolve.ru
• Использование роботов. www.bitrix24.ru CRM последовательно ведёт клиента по воронке продаж. www.bitrix24.ru Программа принимает звонки и переводит их на свободных сотрудников, сохраняет переписку и запись разговоров, получает онлайн-заказы, выставляет счета и оформляет доставку, рассылает письма и сообщения. www.bitrix24.ru

Управление взаимоотношениями с клиентами:

• Персонализация коммуникаций. exolve.ru Благодаря накопленным данным о покупателях, их предпочтениях и истории покупок, «Битрикс24» позволяет создавать персонализированные предложения и рассылки, что повышает удовлетворённость и доверие клиентов. exolve.ru
• Автоматизация уведомлений и рассылок. exolve.ru Настройка триггеров и автоматических сообщений (например, поздравления с днём рождения, напоминания о повторных покупках) поддерживает постоянный контакт с целевой аудиторией и стимулирует повторные продажи. exolve.ru
• Улучшенное управление обращениями. exolve.ru Центр обработки заявок и бизнес-процессы в «Битрикс24» обеспечивают быструю и качественную реакцию на запросы и проблемы клиентов, что напрямую влияет на их лояльность. exolve.ru
• Интеграция с социальными сетями и мессенджерами. exolve.ru Общение с клиентами через удобные каналы повышает вовлечённость и упрощает обратную связь. exolve.ru
• Программы лояльности и мотивация покупателей. exolve.ru В «Битрикс24» можно создавать и внедрять программы лояльности, которые стимулируют людей оставаться с компанией и делать повторные покупки. exolve.ru
• Возврат бывших клиентов. exolve.ru Система помогает выстраивать стратегии по возвращению утраченных покупателей через персональные предложения, тестирование новых услуг и круглосуточную поддержку. exolve.ru