Основное отличие облачных и коробочных систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в том, что облачная CRM доступна через интернет, а коробочная — требует установки на сервер или ПК. 4

Некоторые другие отличия:

• Установка и настройка. 1 Облачная CRM предоставляется как сервис, её можно быстро настроить без дополнительных инвестиций. 1 Коробочная CRM требует установки на компьютеры или серверы компании, что может потребовать дополнительных затрат на аппаратное обеспечение и настройку системы. 1
• Доступность. 1 Облачная CRM позволяет получить доступ к данным из любого места с помощью интернет-браузера или мобильного приложения. 1 Коробочная CRM доступна только с тех компьютеров или серверов, где она установлена. 1
• Обновления. 1 Облачная CRM автоматически обновляется по мере выхода новых версий, что позволяет всегда работать с актуальной версией системы. 1 При использовании коробочной CRM нужно самостоятельно устанавливать и обновлять программное обеспечение. 1
• Масштабируемость. 1 Облачная CRM позволяет легко масштабировать систему в соответствии с растущими потребностями бизнеса, добавляя новых пользователей или функциональность. 1 Коробочная CRM имеет ограничения по масштабированию, так как её производительность зависит от аппаратного обеспечения, на котором она установлена. 1

Выбор между облачной и коробочной CRM зависит от ряда факторов, включая размер компании, бюджет, требования к безопасности данных и потребности бизнес-процессов. 1