Отличие рефлексивного слушания от эмпатического заключается в том, что они направлены на разные аспекты восприятия информации. 12

Рефлексивное слушание направлено на активное осмысление и анализ информации, полученной от собеседника. 1 Слушающий не просто воспринимает информацию, но и обдумывает её, возвращая собеседнику обратную связь в виде уточняющих вопросов или комментариев. 1 Рефлексивное слушание помогает прояснить непонятные моменты, выявить скрытые аспекты проблемы и улучшить понимание между собеседниками. 1

Эмпатическое слушание предполагает глубокое эмоциональное вовлечение в процесс общения. 1 Слушающий пытается понять не только смысл слов собеседника, но и его чувства, эмоции, потребности. 1 Этот вид слушания требует высокого уровня эмпатии — способности поставить себя на место другого человека и ощутить его состояние. 1 Техники эмпатического слушания включают выражение сочувствия, поддержку через вербальные и невербальные сигналы. 1