Некоторые барьеры, которые мешают эффективному слушанию в процессе коммуникации:
- «Подсчёт очков». 1 Сравнение с собой и своим опытом. 1
- «Чтение мыслей». 1 Подвергание сомнению сказанного партнёром. 1
- «Подготовка». 1 Мысленное прокручивание своих слов или комментария, подготовка вопроса или ответа. 1
- «Снятие сливок». 1 Слушание только ключевых слов и параллельное занятие другим делом. 1
- «Мечтания». 1 Заполнение промежутков между мыслями мечтами или другими соображениями. 1
- «Наклейка ярлыка». 1 Причисление говорящего к определённой категории людей до того, как он выскажется. 1
- «Советы». 1 Перебивание и постоянное предоставление советов, направление собеседника «на путь истинный». 1
- «Дуэль». 1 Восприятие замечаний собеседника «в штыки». 1
- «Испытанная мудрость». 1 Использование банальностей и шуток без учёта реакции и особенностей национальной культуры собеседника. 1
Также выделяют физические барьеры, которые влияют на способность концентрироваться на говорящем и слышать его слова или сообщение. 3 К ним относятся, например, слишком много шума вокруг или физическое расстояние до говорящего. 34