Что почитать о взаимоотношениях начальника и подчиненного, продавца и клиента?

Несколько книг, которые могут быть полезны для изучения взаимоотношений начальника и подчинённого:

• «Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы», Брюс Паттон, Дуглас Стоун, Шейла Хин. vk.com Книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет плодотворно общаться с разными людьми в разных ситуациях. vk.com
• «Эмоциональная смелость», Питер Брегман. trends.rbc.ru Практическое руководство, в котором есть советы, как справляться со сложными ситуациями. trends.rbc.ru
• «5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените», Гэри Чепмен, Пол Уайт. trends.rbc.ru Книга предлагает взгляд на трудовые отношения с сослуживцами. trends.rbc.ru

Несколько книг, которые могут быть полезны для изучения взаимоотношений продавца и клиента:

• «Обнимите своих клиентов», Джек Митчелл. in-scale.ru Книга о принципах этики продаж, сборе информации о покупателях и правильном её использовании. in-scale.ru
• «Психология успешных продаж», Дэвид Мэттсон. in-scale.ru В книге основаны простые правила по убеждению клиента, как привлекать покупателей и завоёвывать их расположение. in-scale.ru
• «Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг», Мэттью Диксон. www.sravni.ru Книга посвящена конвертации разовых клиентов в постоянных. www.sravni.ru
• «Обратная связь в бизнесе. Честный диалог с клиентами и сотрудниками», Анджела Лэйн, Сергей Горбатов. trends.rbc.ru alpinabook.ru Авторы предлагают пошаговую систему внедрения честной обратной связи в бизнес. alpinabook.ru

Выбор книги зависит от личных интересов и потребностей.