Чем различаются ассертивный отказ и вербальная агрессия во время телефонного разговора?

Ассертивный отказ и вербальная агрессия во время телефонного разговора различаются по характеру поведения и целям.

Ассертивный отказ предполагает умение чётко и спокойно выражать свои мысли, чувства и интересы, не нарушая границ окружающих. 4brain.ru Ассертивный человек способен сказать «нет», когда нужно отказаться от чего-то, что противоречит его ценностям или интересам. ast-academy.ru При этом он способен выслушать мнение собеседника и найти компромиссное решение, сохраняя при этом свою позицию. ast-academy.ru

Вербальная агрессия — это деструктивное поведение, направленное на причинение вреда другим или самому себе. ast-academy.ru При такой форме агрессии человек использует оскорбления, угрозы или грубые высказывания для демонстрации негодования или неудовлетворённости. ast-academy.ru Как правило, агрессивное поведение связано с нарушением границ других людей, проявлением неуважения к ним. ast-academy.ru

Таким образом, ассертивный отказ помогает человеку сохранять гармонию в отношениях и защищать свои права, а вербальная агрессия приводит к конфликтам, стрессу и разрушению взаимоотношений. ast-academy.ru