Отличие арбитража от медиации и фасилитации в разрешении конфликтов заключается в подходах и ролях участников процесса:

1. Арбитраж — форма разрешения конфликта, где третья сторона (арбитр) выступает в роли судьи, а его рекомендации обязательны для выполнения конфликтующими сторонами. 3 Арбитраж затрагивает лишь предметный аспект конфликта и не воздействует на аспект взаимоотношений. 3

2. Медиация — альтернативный, внесудебный способ урегулирования спора, где независимый посредник (медиатор) помогает участникам конфликта найти взаимоприемлемое решение. 2 При этом во внимание принимаются интересы сторон, а не доказательства и правовые позиции, как при судебном разбирательстве. 2 Медиатор, в отличие от судьи, не встаёт ни на чью сторону и не ищет виновных. 5

3. Фасилитация — помощь конфликтующим сторонам в общем понимании их отношений и целей в процессе достижения соглашения. 3 Фасилитатор в этом процессе играет роль нейтрального посредника, который помогает сторонам организовать конструктивный диалог, выявить коренные причины конфликта и совместно найти приемлемые решения. 1 Фасилитатор не принимает решения за группу, а помогает ей организовать процесс так, чтобы все участники могли внести свой вклад, выслушать друг друга и прийти к согласию. 1