Согласно стандартам ISO 9000, процессный подход заключается в том, что деятельность организации рассматривается как взаимосвязанные процессы, которые функционируют как согласованная система. 13

Некоторые принципы такого подхода:

• Определение целей системы и процессов, необходимых для их достижения. 13
• Установление полномочий, ответственности и подотчётности для осуществления менеджмента процессов. 13
• Осмысление возможностей организации и определение ограничений по ресурсам до начала осуществления действий. 13
• Определение взаимозависимости процессов и анализ влияния изменений отдельного процесса на систему в целом. 13
• Обеспечение доступности информации, необходимой для функционирования и улучшения процессов, а также для мониторинга, анализа и проведения оценки результатов деятельности системы в целом. 1
• Менеджмент рисков, которые могут оказать влияние на выходы процессов и общие выходы системы менеджмента качества. 1

Применение процессного подхода позволяет организации сосредотачивать усилия на ключевых процессах и возможностях для улучшения, оптимизировать деятельность, снизить межфункциональные барьеры и обеспечить уверенность заинтересованных сторон в согласованности, результативности и эффективности своей деятельности. 13