В чем разница между TQM и ISO 9000?

Некоторые различия между TQM и ISO 9000:

• Фокус. vestnik-kafu.info www.researchgate.net TQM ориентирован на повышение качества изделий, когда уже имеется некий достигнутый уровень. vestnik-kafu.info ISO 9000, скорее, направлен на снижение вероятности сделать что-либо неверно. vestnik-kafu.info
• Фокус на технические системы и процедуры. spravochnick.ru vestnik-kafu.info ISO 9000 требует от организации фокусирования на технические системы и процедуры, а TQM — на философию, концепции, инструменты и методологию. spravochnick.ru
• Вовлечённость сотрудников. spravochnick.ru vestnik-kafu.info TQM подчёркивает необходимость вовлечения всех сотрудников организации в процесс повышения качества, в то время как в рамках ISO 9000 вовлечённость всех сотрудников не обязательна. spravochnick.ru
• Ответственность за качество. spravochnick.ru TQM предполагает, что каждый сотрудник организации несёт ответственность за качество, а ISO 9000 предполагает возложение ответственности за качество на соответствующие подразделения организации, например, на отдел качества. spravochnick.ru
• Охват организации. spravochnick.ru TQM, как правило, охватывает все подразделения, функции и уровни организации, а ISO 9000 в основном фокусирует внимание на структурные подразделения организации. spravochnick.ru
• Характер. spravochnick.ru TQM подразумевает изменение процесса и культуры, а ISO 9000 по большей части имеет статичный характер. spravochnick.ru

Несмотря на различия, TQM и ISO 9000 имеют общую основу — науку управления качеством. www.ipqcco.com Кроме того, эти подходы могут дополнять друг друга: сначала можно внедрить ISO 9000, чтобы создать стабильность и последовательность в работе организации, а затем реализовать TQM, чтобы повысить мотивацию сотрудников и операционную эффективность. www.researchgate.net