В чем заключаются основные отличия диаграммы Исикавы от метода 5 Why?

Некоторые отличия диаграммы Исикавы от метода «5 Why»:

Цель применения:

• Диаграмма Исикавы помогает найти скрытые причины и определить их следствие. kontur.ru Инструмент позволяет выстроить визуальную карту всех факторов, повлиявших на ситуацию, и распределить их по категориям. vc.ru Диаграмма Исикавы подходит для анализа сложных взаимосвязанных процессов или конфликтов со множеством участников. vc.ru
• Метод «5 Why» помогает добраться до корневой причины проблемы, задавая один и тот же вопрос: «Почему это произошло?» столько раз, сколько потребуется, чтобы увидеть полную картину. productlab.ru Метод «5 Why» быстро справляется с выявлением источников простых проблем, но не может считаться универсальным инструментом для анализа любых проблем. vc.ru

Структура:

• Диаграмма Исикавы состоит из головы, хребта, крупных и мелких костей. kontur.ru Голова символизирует проблему, хребет — основные факторы, влияющие на неё, а кости — дополнительные причины, уточняющие влияние на проблему. getcompass.ru kontur.ru
• Метод «5 Why» основан на итеративности: повторное задавание вопроса «Почему?» помогает глубже понять суть проблемы. habr.com Ответы должны указывать на сбой или недостаток в процессе, а не на поверхностные причины, такие как нехватка времени или ресурсов. habr.com

Подход к анализу:

• Диаграмма Исикавы подразумевает коллективный мозговой штурм, так как в бизнес-процессах заняты представители разных подразделений и каждый видит проблему под своим углом. www.marquiz.ru
• Метод «5 Why» предполагает, что количество вопросов зависит от сложности ситуации: иногда достаточно трёх итераций, а в других случаях придётся задать семь–восемь «почему». productlab.ru Ключевой ориентир — момент, когда очередной ответ перестаёт раскрываться дальше или становится слишком общим. productlab.ru