В чём заключается метод «5 почему» при построении диаграммы Исикавы?

Метод «5 почему» при построении диаграммы Исикавы заключается в многократном задавании вопроса «Почему?» по отношению к каждой выявленной причине. www.marquiz.ru

Цель такого подхода — найти первопричину проблемы. www.marquiz.ru

Пример использования метода для проблемы из IT-сферы: kurshub.ru

1. Проблема: клиенты жалуются на медленную работу приложения. kurshub.ru
2. Вопрос №1: почему приложение работает медленно? kurshub.ru Ответ: потому что запросы к базе данных выполняются долго. kurshub.ru
3. Вопрос №2: почему запросы выполняются долго? kurshub.ru Ответ: потому что не оптимизированы индексы в базе данных. kurshub.ru
4. Вопрос №3: почему не оптимизированы индексы? kurshub.ru Ответ: потому что разработчик, который это делал, не имел опыта работы с базами данных такого масштаба. kurshub.ru
5. Вопрос №4: почему неопытный разработчик занимался такой критичной задачей? kurshub.ru Ответ: потому что все опытные специалисты были заняты на другом проекте. kurshub.ru
6. Вопрос №5: почему не было возможности привлечь опытного специалиста? kurshub.ru Ответ: потому что в компании нет системы приоритизации задач между проектами и распределения ресурсов. kurshub.ru

Метод «5 почему» был разработан в Toyota Motor Corporation и стал основой их системы управления качеством. habr.com