Роль конечных пользователей в успешной реализации проектов заключается в следующем:

• Идентификация и понимание потребностей и предпочтений. 2 Это позволяет командам разработчиков адаптировать свои продукты к целевой аудитории. 2
• Вовлечение в процесс разработки. 2 Раннее и частое взаимодействие с конечными пользователями, например, посредством тестирования юзабилити, фокус-групп и интервью, даёт дизайнерам обратную связь и ценную информацию. 2 Этот итеративный подход помогает выявлять проблемы, уточнять элементы дизайна и более точно согласовывать продукт с потребностями и ожиданиями конечных пользователей. 2
• Разработка или адаптация пользовательского интерфейса и функциональности. 4 Конечные пользователи знают свой собственный контекст и свои потребности лучше, чем кто-либо другой, и могут настроить программное обеспечение в соответствии со своими требованиями. 4
• Определение путей развития и совершенствования проекта. 5 Конечные пользователи, являясь соразработчиками системы, хорошо представляют не только возможности системы, но и пути её развития и совершенствования. 5