Система управления заказами в сервисах доставки работает следующим образом:

1. Управление жизненным циклом заказа. 2 Система автоматически обрабатывает входящие заказы, генерирует необходимые документы и уведомления, а также рассчитывает возможные варианты доставки и координирует работу со службами. 2
2. Мониторинг заказов в реальном времени. 2 Система позволяет клиенту в любой момент проверить статус своего заказа — «в обработке», «отгружен» или «доставлен» и другие. 2
3. Управление товарными запасами. 2 Система отслеживает запасы в реальном времени и предупреждает о необходимости пополнения. 2 Это позволяет избежать недостатка и избытка товаров и сокращает затраты на хранение. 2
4. Оптимизация загрузки курьеров. 3 Система автоматизации позволяет распределить заказы между курьерами, учитывая их загруженность. 3
5. Планирование маршрутов. 3 Благодаря автоматизации можно проложить маршруты доставки для нескольких заказов одновременно. 3
6. Контроль курьеров. 3 С помощью систем автоматизации можно контролировать курьеров — например, проверять их работу или отслеживать местонахождение. 3 Также можно оперативно получать отчёты о доставках и назначать новые заказы. 3

Для автоматизации службы доставки можно использовать, например, CRM-системы, специализированные решения, такие как runCRM или Soft Taxi. 3