В основе процессного управления и описания процессов лежит видение организации как системы взаимосвязанных бизнес-процессов. 23

Такой подход представляет работу компании как последовательность взаимозависимых и дополняющих друг друга действий, направленных на создание конечного продукта. 5 Каждый такой процесс или элемент вносит свой вклад в создание этого продукта. 5

Процессное управление направлено на то, чтобы постоянно отслеживать и оптимизировать бизнес-процессы. 5 Важно, чтобы каждый процесс приносил как можно больше пользы для организации и её подразделений. 5

В идеале деятельность всех отделов организации укладывается в единую систему, где каждый процесс к чему-либо ведёт, а вся работа ориентирована на обеспечение потребностей потребителя. 3