Разница между возвратом платежа по карте и чарджбэком (chargeback) заключается в процедуре оспаривания транзакции. 35

Возврат платежа по карте — это возможность отменить платёж, с которым клиент не согласен, обратившись в свой банк. 25 Банк изучает обстоятельства списания и запрашивает документы (договоры, чеки, квитанции). 2 Если банк встанет на сторону клиента, то деньги вернутся на счёт. 2

Чарджбэк — это процедура оспаривания платежа по банковской карте с целью вернуть средства на счёт. 9 Обычно к ней прибегают при разногласиях между покупателем и продавцом товара или поставщиком услуги. 5 В процедуре участвуют банк покупателя, банк продавца и платёжная система, через которую шла оплата. 5 Если банк продавца выясняет, что клиент обязан вернуть деньги, он списывает нужную сумму со счёта продавца и через платёжную систему отправляет её банку покупателя. 59 После этого возврат поступает на счёт покупателя. 5