Некоторые методы анализа эффективности дисконтной программы:

• Сравнение покупательской активности. 1 Проводится оценка суммы кассового чека до и после внедрения программы. 1 Например, если до внедрения программы покупатели оставляли около 7 тыс. руб., а затем этот показатель увеличился до 8,4 тыс. руб., значит, программа сгенерировала 20% рост продаж или дала 1,4 тыс. рублей дохода в среднем с покупателя. 1
• Пилотный проект. 12 Программу вводят на одной-двух торговых точках и сравнивают показатели. 1 Например, если в магазинах, где внедрена программа, покупатели покупают чаще и больше, значит, программа эффективна. 1
• Анализ оттока покупателей. 1 Для учёта результатов нужно узнать, какое количество постоянных клиентов больше не заходят в магазин, салон или кафе. 1 Для этого нужно фиксировать количество обслуженных постоянных клиентов, например, снимая данные с дисконтных карт. 1
• Анализ удержания. 1 Оценивается соотношение ушедших и новых клиентов. 1
• Когортный анализ. 1 В этом случае анализируется покупательная активность групп населения, имеющих общие признаки и называемых когортами. 1 Чем тщательней отобран контингент, тем лучше видны результаты. 1
• Поиск похожих клиентов. 1 Такая методика, называемая Look-alike, основана на учёте приобретения товаров и услуг лояльными и нелояльными клиентами. 1 Её задача — определить методы, увеличивающие количество лояльных участников. 1
• Анализ финансовых показателей. 4 К ним относятся сумма скидки за период, доля скидок от товарооборота и валовой прибыли, доля чеков со скидкой к общему количеству чеков. 4

Также для оценки эффективности дисконтной программы можно использовать математические модели на основе информационно-математических моделей и численных расчётов. 5