Несколько причин, по которым в фастфуд-ресторанах может быть сложно отменить заказ:

• Увеличение количества заказов. 1 Сервис может испытывать сложности с обработкой и доставкой заказов из-за роста числа ресторанов-партнёров и увеличения общего объёма заказов. 1
• Отсутствие возможности отменить уже оплаченный заказ. 3 Например, в ROSTIC`S, если заказ ещё не начали готовить, его можно отменить самостоятельно в приложении и оформить новый. 3 Если заказ уже на кухне, для отмены нужно связаться со службой поддержки по телефону горячей линии или в чате, указав номер заказа. 3

Однако стоит отметить, что в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. 4 Для этого необходимо обратиться к исполнителю услуг с письменной претензией о расторжении договора. 4

Также, если в возврате денежных средств отказывают, можно обратиться в суд с исковым заявлением с требованием расторгнуть договор и вернуть сумму заказа. 4