В чем заключается техника апселл в гостиничном бизнесе?

Техника апселла в гостиничном бизнесе — это метод продаж, при котором гостя мотивируют сделать более дорогостоящую покупку, чем он планировал изначально. www.travelline.ru

Это может быть предложение повысить категорию номера или купить дополнительные услуги: посещение спа, напитки, ужин в ресторане при отеле. www.travelline.ru

Некоторые методы апселла в гостиничном бизнесе:

• Предложение номеров повышенной категории. vk.com Гостям можно предлагать номера повышенной категории ещё за 7–10 дней до их прибытия в отель посредством электронной почты. vk.com
• Персонализация предложений. vk.com Нужно создать максимально персонализированные предложения для каждого сегмента гостей отдельно. vk.com
• Размещение специальных предложений на сайте. vk.com Этот метод не только поможет получить дополнительный доход, но и создаст ощущение эксклюзивности у гостей, бронирующих напрямую. vk.com
• Предложение еды и напитков. vk.com На основе информации о гостях нужно предлагать им подходящее меню (например, вегетарианское) ещё до прибытия, а также и во время проживания. vk.com
• Допродажи на стойке регистрации. vk.com Приятное общение на стойке регистрации помогает быстрее наладить взаимопонимание. vk.com Это отличный момент для выражения заинтересованности в планах гостей и предложения дополнительных услуг. vk.com
• Дополнительные продажи во время пребывания. vk.com Нужно общаться с гостями во время пребывания, уточнять, всё ли хорошо, и ненавязчиво предлагать дополнительные возможности. vk.com
• Сотрудничество с местным бизнесом. vk.com Например, партнёрство с близлежащими достопримечательностями. vk.com

Для отеля апселл означает увеличение дохода и лояльности клиентов, для гостя — больший комфорт и возможность хорошо провести время. www.travelline.ru