Некоторые различия между SMS-рассылками и электронной почтой при оповещении клиентов:

SMS-рассылки имеют следующие преимущества:

• Мгновенная доставка. 13 SMS-сообщения достигают получателей почти сразу после отправки. 3
• Широкое покрытие. 3 Большинство людей имеют мобильные телефоны, поддерживающие SMS, независимо от оператора и региона. 3
• Высокий уровень открытия сообщений. 3 Примерно 98% SMS-сообщений читаются в течение нескольких минут после получения. 3

Некоторые недостатки SMS-рассылок:

• Ограниченная длина сообщения. 3 SMS-сообщение ограничено 160 символами, что может усложнить передачу более сложной информации. 3
• Отсутствие визуальных элементов. 3 В SMS нельзя вставить изображения или сложные форматирования. 3
• Стоимость. 3 Отправка SMS-сообщений может быть дорогостоящей, особенно при массовых рассылках. 3

Электронная почта обладает такими преимуществами:

• Гибкость контента. 3 Email позволяет использовать текст, изображения, видео и ссылки, что делает его идеальным для подробных рассылок. 3
• Масштабируемость. 3 Можно отправлять письма тысячам адресатов одновременно. 3
• Массовое тестирование. 3 Возможность A/B тестирования различных элементов рассылки для оптимизации кампаний. 3

Некоторые недостатки электронной почты:

• Проблемы с доставляемостью. 3 Письма могут попадать в спам или просто не доходить до получателя. 3
• Низкий уровень открытия. 3 Средний уровень открытия email-рассылок значительно ниже, чем у SMS. 3
• Перегруженность почтового ящика. 3 Пользователи получают большое количество email-сообщений каждый день, что может снизить вероятность прочтения писем. 3

Таким образом, SMS-рассылки лучше подходят для быстрого оповещения, а электронная почта — для более подробных рассылок. 14 Часто компании комбинируют оба метода, чтобы достичь лучших результатов. 15