В чем разница между исходящими и входящими телемаркетологами?

Разница между исходящими и входящими телемаркетологами заключается в их задачах и подходе к работе:

1. Входящие телемаркетологи занимаются приёмом звонков от потенциальных клиентов, консультируют их по вопросам продукции или услуг, принимают заказы. www.contact-center.ru В таком случае клиент сам первым связывается с организацией. dasreda.ru
2. Исходящие телемаркетологи звонят потенциальным клиентам с целью продажи товаров, услуг или проведения опросов. www.contact-center.ru Организация сама инициирует контакт с клиентом, а телемаркетолог напрямую связывается с ним. dasreda.ru

Таким образом, исходящий телемаркетинг помогает искать новых клиентов, а входящий телемаркетинг — эффективно обслуживать текущих. www.contact-center.ru

Ещё одна разница заключается в том, что в входящем телемаркетинге основное внимание уделяется запросам клиента, а в исходящем — задача менеджера — заключить сделку. dasreda.ru