Работа телемаркетолога отличается от традиционных продаж по телефону тем, что включает в себя не просто общение продавца и покупателя. 1 До момента продажи телемаркетолог проводит маркетинговые исследования, целенаправленно изучая рынок потребителей для формирования целевой аудитории. 1

Некоторые другие отличия:

• Цель обзвона. 5 Помимо продажи товаров или услуг, целью может быть опрос, анкетирование, сбор статистики, получение отзывов о сотрудничестве, информирование об акциях, услугах или товарах. 5
• Послепродажная поддержка. 1 Если сделка состоялась, покупатель может рассчитывать на дальнейшую послепродажную поддержку компании. 1
• Долгосрочная перспектива. 5 В отличие от единичной продажи оператора call-центра, телемаркетинг ориентирован на долгосрочную перспективу. 5