Некоторые преимущества использования программы лояльности для розничных сетей:

• Удержание покупателей. 3 По статистике, вероятность продажи существующему клиенту составляет 60–70%, в то время как вероятность продажи новому потенциальному клиенту — 5–20%. 3
• Увеличение среднего чека. 34 Исследования показывают, что программа лояльности заставляет изменить потребительское поведение 50% покупателей — они начинают покупать больше, чтобы накопить баллы или увеличить размер скидки. 3
• Улучшение опыта клиента. 3 С помощью программы лояльности компания может получать обратную связь от клиентов и использовать её для улучшения качества товаров, услуг и обслуживания. 3
• Узнавание больше о целевой аудитории. 3 На карте лояльности хранится вся история клиента, её можно использовать, чтобы персонализировать предложение. 3
• Расширение клиентской базы. 4 Если покупателю нравятся правила программы лояльности, он, с большой долей вероятности, порекомендует её родственникам, друзьям и коллегам. 4