Возможно, имелись в виду различия между актом рекламации и претензией, а не между актом рекламации и обычным актом приёмки работ.

Акт рекламации — это разновидность претензии, в которой указывают, что покупатель (заказчик) в течение гарантийного срока нашёл недостатки и требует их устранить. 2 В рекламации заявитель требует, чтобы контрагент выполнил договор надлежащим образом, например, доукомплектовал товар или заменил на качественный. 2

Главное отличие акта рекламации от претензии в том, что претензию можно направить в любой момент, а рекламацию — только в течение гарантийного срока. 1

Например, если по приобретённому оборудованию установлен срок гарантийного обслуживания 3 года, то при выявлении нарушений в работе получатель будет направлять рекламации только в течение этих трёх лет. 1 После этого срока можно направить производителю (поставщику) претензию. 1

При этом единой формы для акта рекламации не утвердили. 2 Документ составляют либо в свободной форме по общим правилам делопроизводства, либо руководствуются указаниями нормативных актов в конкретной сфере. 2