К акту рекламации могут быть приложены следующие документы:

• Акт о браке с подробным описанием выявленных недостатков. 2
• Протоколы испытаний. 2 Они должны содержать дату проведения испытания, серийный номер продукции, наименование предприятия, проводившего испытания. 2
• Фотографии. 23 Фото товара с дефектом (в трёх ракурсах и выделением на фото места дефекта), фото заводского номера товара (металлический шильд, бумажная бирка, номер на самом изделии). 2
• Доказательные документы, которые могут повлиять на решение при вынесении заключения по рекламации (официальные письма от клиентов, электронная переписка с клиентом и т. д.). 5