В чем разница между рекламацией и претензией в коммерческом взаимодействии?

Некоторые различия между рекламацией и претензией в коммерческом взаимодействии:

• Адресат. sberbusiness.live Претензия, как правило, возникает в результате покупки товара или услуги для личного пользования, например, в магазине. sberbusiness.live Рекламация — это обращение напрямую к поставщику или изготовителю товара. sberbusiness.live
• Срок подачи. sberbusiness.live Рекламации, как правило, направляются поставщику в пределах гарантийного срока. sberbusiness.live Претензии могут быть адресованы различным лицам и в любое время, вне зависимости от гарантии. sberbusiness.live
• Форма требований. sberbusiness.live В претензии потребитель обычно просит осуществить процедуру возврата товара или денежную компенсацию. sberbusiness.live В случае рекламации заявитель обращается к поставщику с просьбой о надлежащем выполнении условий договора и устранении выявленных недостатков. sberbusiness.live

При этом и рекламация, и претензия направлены на досудебное урегулирование споров между контрагентами. nalog-nalog.ru