Почему важно улыбаться при обслуживании клиентов в сфере торговли?

Несколько причин, почему важно улыбаться при обслуживании клиентов в сфере торговли:

• Установление контакта. vk.com Улыбка формирует внутренний настрой продавца и передаёт его клиенту. vk.com
• Помощь в диалоге. vk.com Улыбка помогает слушать клиента, так как во время неё человек молчит, а значит, слушает. vk.com
• Создание положительного впечатления. hr-portal.ru Улыбка способна разрядить напряжённую обстановку, расположить к себе собеседника и создать благоприятное впечатление о компании. hr-portal.ru
• Повышение вероятности повторных визитов. profpoint.ru Под воздействием положительных эмоций люди выше оценивают качество полученных услуг, и повышается вероятность повторных визитов в то место, где они их получили. profpoint.ru
• Увеличение продаж. profpoint.ru vc.ru Исследования показывают, что в компаниях, где продавцы улыбаются клиентам, продажи в среднем на 20–30% выше по сравнению с теми, где продавцы хмурые и неприветливые. profpoint.ru