Сервисный сбор не возвращается при отмене билета, потому что услуга по бронированию и оформлению билета уже оказана. 14 Продавец не несёт ответственности за качество или факт проведения мероприятия. 1

Однако в некоторых случаях сервисный сбор подлежит возврату, например, если мероприятие не состоялось по не зависящим от потребителя проблемам. 3 В этом случае потребитель вправе вернуть билет в любое время, а в случае переноса мероприятия — до его начала, причём без объяснения причин. 3 В таком случае сервисный сбор не является понесёнными расходами и подлежит возврату потребителю в полном объёме. 3 Сумма сервисного сбора возвращается при наличии подтверждающего документа (квитанции). 3

Также сервисный сбор не возвращается, если билет куплен по невозвратному тарифу, так как его стоимость складывается из тарифа авиакомпании и дополнительных сборов, которые по условиям тарифа не подлежат возврату. 5